广州为道中医门诊有限公司[百度一下]
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客服专员[百度一下]
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 10人 职位月薪: 4000~4999
发布日期: 2017-11-25 截止日期: 2018/2/23
学历要求: 中专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 20~30岁 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 中文
工作地区: 广东广州
其他待遇:五险一金、包吃包住、加班补贴、员工旅游
职位描述
岗位职责
1、接听并记录客户来电,耐心解答客户提问,挖掘客户潜在需求;
4、答汇总客户反馈意见和建议;处理客户投诉,并能及时准确地反馈、跟进客户投诉状况;
5、按要求定期回访老客户,收集客户意见并及时反馈给上级主管;
6、协助上级主管进行客户数据的维护与分析;
7、及时登录会员信息,同时将会员信息整理并传送至相关技术部门进行客户需求分析;
8、熟悉会员相关资料,定期做好会员维护,并及时送达会员关怀;
9、熟悉网上沟通流程及技巧,及时反映客户需求,耐心解答客户要求;
10、配合营销部门及时发送健康信息,开拓潜在客户群体。
任职资格
1、中专以上学历,30岁以下,男女不限;
2、普通话标准、流利,声音柔和,反应灵敏,语言沟通表达能力强;
3、具有较强的市场营销理念及患者至上的服务精神,工作认真负责;
4、具有中医专业背景或做过医学网络或电话销售咨询岗位经验的,优先考虑。
5、熟练掌握电脑日常办公软件使用。
6、具备团队意识,热爱客服工作。

乘车指南
地铁5号线员村站b出口,换乘40、44、293号公交2个站到临江大道(员村二横路口),沿着车辆行驶方向走大约7分钟左右。
联系方式020-28175420
  
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