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  青海海峡妇儿医院有限公司 [百度一下]
 
   
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客服部主管 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:上市公司
公司行业:医院
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2018-06-12 截止日期: 2018/12/9
学历要求: 不限 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 青海西宁
职位描述
岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格
1、具有良好的沟通能力;
2、突发事情应急能力强;
3、扎实的行业服务礼仪素养;
4、工作细致、周到、全面;责任心强
  
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