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售后经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:社会团体.非盈利机构
公司行业:医院
 
职位性质: 全职 招聘部门: 售后部
招聘人数: 1人 职位月薪: 10000~14999
发布日期: 2017-09-25 截止日期: 2018/3/24
学历要求: 大专 工作经验: 2年以上
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 北京朝阳区
职位描述
岗位职责
1. 完善售后服务各部门的规章管理制度;
2. 根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见;
3. 负责退货产品的入库和验收工作;
4. 每月统计售后总表。以及统计维修费用;
5. 每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示;
6. 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作;
7. 收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈 ;
8. 处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉;
9. 做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级汇报。
任职要求
1.专科以上学历
2.器械、设备类售后管理经验两年以上
3.具有团队管理战术
  
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